为全面了解掌握东北区域居民小区供电情况和人民群众用电需求，持续推动解决人民群众身边的“急难愁盼”问题，不断增强人民群众用能获得感和满意度，东北能源监管局组织开展居民小区供电情况摸底调研工作。

东北能源监管局在日常监管工作中发现个别居民小区在供电服务和供电质量方面仍然存在问题，结合工作实际情况，启动了此次摸底调研工作。一是组织东北区域各级供电企业统计辖区内居民小区数量、户数、供电设施产权情况以及小区供电服务情况等相关内容，要求当地供电企业对居民住宅小区供电现状、存在问题及解决对策等进行细致分析并形成报告，做到“底数清、情况明、信息准”。二是结合近期相关投诉举报问题线索，开展现场调查，通过查阅资料、明察暗访、实地查看等多种方式，对东北区域8家市级供电企业及所属有关单位进行了检查，督促各级供电企业要把满足人民群众用电需求作为优质服务的出发点和落脚点，及时处理好人民群众用电“操心事、烦心事、揪心事”。三是就国家能源局新近印发的《关于进一步强化居民供电服务保障的通知》，组织开展专题学习，在做好本职工作基础上，推动地方能源主管部门有效发挥“获得电力”工作协调机制作用，协同做好居民小区供电保障工作。

下一步，东北能源监管局将结合此次摸底调研工作，充分发挥12398能源监管热线监督作用，督促供电企业积极解决居民用电诉求，切实全面提升东北区域供电服务水平。（撰稿人：强威）