为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，进一步加强民生领域用电服务监管，有效提升供电服务能力和水平，切实增强人民群众办电用电获得感、满意度，按照国家能源局工作部署，近日，东北能源监管局在黑龙江省组织开展了民生用电服务突出问题专项监管工作。东北能源监管局分管负责同志带队参加现场检查。

此次专项监管以梳理排查各地民生用电领域突出问题为导向，聚焦“八个结合”，全面压实供电企业保障民生用电主体责任，推动解决一批人民群众“急难愁盼”用电问题。一是结合2024年国家能源局在黑龙江省电力领域综合监管发现问题整改落实情况，通过对整改情况的深入核查，督促供电企业将存量问题真正整改到位，防止“老问题”反弹回潮；二是结合频繁停电整治情况“回头看”，检验频繁停电问题整治成效，监督常态化治理工作机制和举措推进情况，进一步巩固频繁停电治理成果；三是结合供电企业12398能源监管热线投诉处理情况，重点关注投诉办理、回复时效、处理质量等情况，切实提升人民群众用电诉求响应效率；四是结合日常监管发现的问题线索，举一反三，组织开展同类主体或行为的全面排查，对排查中发现符合立案条件的，及时立案并依法予以行政处罚；五是结合新一轮“获得电力”政策文件的宣贯执行和责任落实，督促供电企业学深悟透新政策的核心内容、关键指标优化要求和监管重点变化，确保各级供电企业准确理解政策导向；六是结合2024年黑龙江省高标准农田电力设施建设和管理情况，督促供电企业加强与农业部门的沟通，进一步优化办电流程，同时积极探索电力设施运维新模式，保障机井供电服务提质增效；七是结合对农垦供电企业开展的检查，重点关注服务流程、应急响应和客户满意度，推动农垦供电企业管理水平和供电服务能力全面提升；八是结合到增量配电企业开展调研，深入了解增量配电企业的生产经营和供电服务情况，了解企业在实际运营中存在的困难和诉求，推动形成更加公平有序的电力市场环境。

下一步，东北能源监管局将依据现场检查情况，督促相关单位逐项整改落实，确保国家能源局各项监管要求与惠民政策落地生根，推动东北区域供电服务质效持续提升，不断增强人民群众在供电服务领域的获得感、满意度。

（撰稿人：李大为）