会上，东北能源监管局就东北区域一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况、信息公开评估情况及典型案例进行了通报，各参会单位做了表态发言。东北能源监管局稽查处主要负责同志对各参会单位提出了有关工作要求。一是全面提升12398热线投诉处理工作质效，推动群众诉求得到妥善处理。二是严格规范信息公开，针对审核评估发现问题积极整改。三是积极配合做好2025年度民生用电突出问题专项监管工作，认真开展自查自纠。四是充分认识信息舆情报送工作的重要性，明确工作联系人，按要求及时报送重要信息舆情。五是高度关注春灌用电，加大隐患排查和整治力度，为春耕春灌提供优质电力服务。六是扎实做好居民供电服务保障工作，按时间要求上报非电网直供电的相关数据材料。

下一步，东北能源监管局将持续做好12398热线投诉举报处理工作，坚持问题导向，督促东北区域各级供电企业进一步提高思想认识，认真落实有关规定，做好人民群众用能诉求处理工作。（撰稿人：辛博）