为进一步加强“获得电力”监管工作,近期,东北能源监管局赴国网沈阳市辽中区供电公司(以下简称辽中公司)开展“获得电力”服务水平提升和12398能源监管热线反映的重点问题开展现场调查工作。
东北能源监管局工作组坚持以问题为导向,夯实监管责任,与辽中公司围绕供电可靠性、电压监测点位置设置、频繁停电专项整治、“获得电力”基础台账以及12398能源监管热线中反映的重点问题等方面,通过听取汇报、现场取证、查阅资料、实地走访的形式开展现场工作。工作组还与辽中公司有关负责同志就如何进一步提升供电服务质量、加强电力设施建设和运维管理等方面进行了深入交流探讨,并要求辽中公司认真对待发现的问题,以问题为导向,系统分析,全面谋划,提出有针对性的解决措施;加强配电设施等硬件建设,强化设备运行维护工作,提升供电能力;贴心服务,处理好用电诉求,高质量满足用户用电需求。此次现场监管工作涉及问题多、范围广,解决了一批重点难点问题,成效显著。
下一步,东北能源监管局将立足工作实际,贯彻国家能源局部署安排,加大对12398能源监管热线群众反映问题的调查力度,紧贴人民群众对美好生活的向往和对优质电力服务的呼声期盼,以解决群众“急难愁盼”问题作为优化东北区域营商环境的着力点和切入点,努力创新工作方法、提高监管水平、解决实际问题。(撰稿人:郭邻)