为进一步加强“获得电力”监管工作，近期，东北能源监管局赴国网沈阳市辽中区供电公司（以下简称辽中公司）开展“获得电力”服务水平提升和12398能源监管热线反映的重点问题开展现场调查工作。

东北能源监管局工作组坚持以问题为导向，夯实监管责任，与辽中公司围绕供电可靠性、电压监测点位置设置、频繁停电专项整治、“获得电力”基础台账以及12398能源监管热线中反映的重点问题等方面，通过听取汇报、现场取证、查阅资料、实地走访的形式开展现场工作。工作组还与辽中公司有关负责同志就如何进一步提升供电服务质量、加强电力设施建设和运维管理等方面进行了深入交流探讨，并要求辽中公司认真对待发现的问题，以问题为导向，系统分析，全面谋划，提出有针对性的解决措施；加强配电设施等硬件建设，强化设备运行维护工作，提升供电能力；贴心服务，处理好用电诉求，高质量满足用户用电需求。此次现场监管工作涉及问题多、范围广，解决了一批重点难点问题，成效显著。

下一步，东北能源监管局将立足工作实际，贯彻国家能源局部署安排，加大对12398能源监管热线群众反映问题的调查力度，紧贴人民群众对美好生活的向往和对优质电力服务的呼声期盼，以解决群众“急难愁盼”问题作为优化东北区域营商环境的着力点和切入点，努力创新工作方法、提高监管水平、解决实际问题。（撰稿人：郭邻）